Spedizioni
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Offriamo diverse opzioni di consegna per soddisfare le tue esigenze. I costi e i tempi di consegna variano in base al paese di destinazione e al tipo di servizio selezionato. Tutti i dettagli e le tariffe aggiornate verranno visualizzati in modo chiaro e trasparente durante la fase di checkout, prima del pagamento finale.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine sarà stato spedito dal nostro magazzino, riceverai automaticamente un’email di conferma di spedizione. Questa email conterrà il numero di tracciamento e il link diretto per seguire in tempo reale lo stato di consegna del tuo pacco tramite il corriere scelto.
È possibile modificare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l’ordine?
Per garantire la massima sicurezza e accuratezza, ti consigliamo vivamente di verificare con attenzione tutti i dati di spedizione prima di confermare l’ordine. Se hai bisogno urgente di modificare l’indirizzo dopo la conferma, contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti tramite i canali indicati sul nostro sito. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, purché l’ordine non sia già stato processato e spedito.
Come funziona per le spedizioni internazionali e i dazi doganali?
Monnalisa Outlet effettua spedizioni in numerosi paesi al di fuori dell’Italia. Per gli ordini diretti verso paesi extra-UE, l’acquirente è il solo responsabile del pagamento di eventuali tasse doganali, dazi di importazione, IVA locale o altri oneri applicabili alla consegna nel proprio paese. Questi costi aggiuntivi non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nelle tariffe di spedizione mostrate al checkout e saranno a carico del destinatario al momento della consegna, secondo le normative del paese di destinazione. Ti invitiamo a informarti preventivamente presso le autorità locali.
Cosa succede se non sono presente al momento della consegna?
Il corriere tenterà la consegna all’indirizzo fornito. In caso di assenza, lascerà un avviso di passaggio con le istruzioni su come ritirare il pacco o per concordare un nuovo tentativo di consegna. Ti raccomandiamo di seguire attentamente le indicazioni del corriere per evitare che il pacco venga restituito al mittente.
La confezione regalo è disponibile per tutte le destinazioni?
L’opzione di confezione regalo brandizzata Monnalisa Outlet può essere selezionata durante il checkout per molti ordini. Tuttavia, a causa di restrizioni specifiche dei corrieri o normative locali, questo servizio potrebbe non essere disponibile per alcune destinazioni internazionali. In questi casi, l’opzione non sarà visibile o selezionabile al momento dell’acquisto.
Offrite la consegna in un giorno specifico o in una fascia oraria?
Al momento non offriamo la possibilità di selezionare un giorno o una fascia oraria specifica per la consegna. I tempi indicati sono stime basate sul servizio del corriere e sul paese di destinazione. Il corriere potrebbe fornire indicazioni più precise una volta che il pacco è in viaggio e il tracciamento è attivo.
Cosa posso fare se il pacco risulta danneggiato al momento della consegna?
La tua completa soddisfazione e la qualità del prodotto sono la nostra priorità. Se, al momento della consegna, noti che l’imballaggio esterno è gravemente danneggiato, accertato o aperto, hai il diritto di rifiutare il pacco o di accettarlo con esplicite riserve (indicando “merce danneggiata” sul documento del corriere). In ogni caso, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti e di scattare foto dell’imballaggio e del prodotto, se possibile. Ci adopereremo per risolvere la situazione nel modo migliore e più rapido possibile, in accordo con la nostra politica di reso e garanzia.
Per qualsiasi altra domanda relativa alla spedizione, non esitare a consultare la sezione FAQ completa sul nostro sito o a contattare il nostro Servizio Clienti.