Domande Frequenti
In quali paesi spedisce Monnalisa Outlet?
Monnalisa Outlet spedisce in molti paesi in tutto il mondo, inclusa Italia, gran parte dell’Europa, Stati Uniti, Canada, Giappone e diverse altre destinazioni internazionali.
Come posso cercare un articolo?
Puoi utilizzare la barra di ricerca situata in alto nel nostro sito o navigare attraverso le categorie di prodotto disponibili.
Non possiedo un account: posso comunque procedere con un acquisto?
Assolutamente sì! Se preferisci non creare un account, puoi comunque procedere come utente ospite. Per tracciare l’ordine o richiedere un reso, puoi utilizzare la funzione apposita sul nostro sito inserendo il numero d’ordine e l’email.
Come posso ordinare?
- Scegli il prodotto e la taglia, poi clicca su “aggiungi al carrello”.
- Vai al carrello e, se hai un codice, inseriscilo. Clicca su “procedi all’acquisto”.
- Inserisci il tuo indirizzo email e i dati per la spedizione.
- Scegli il metodo di pagamento e completa la transazione, avendo cura di verificare tutti i dati prima di confermare.
Posso cancellare o modificare il mio ordine una volta effettuato?
Purtroppo, una volta confermato e accettato, l’ordine non può essere modificato o annullato. Tuttavia, hai sempre la possibilità di restituire gli articoli secondo la nostra politica di reso.
Posso inviare il mio ordine come regalo?
Certo! Puoi selezionare l’opzione confezione regalo al momento del checkout. All’interno del pacco non sarà incluso alcun documento con riferimenti ai prezzi, che verranno inviati solo via email.
Cosa devo fare se ho un codice sconto che non funziona?
Se un codice promozionale non viene applicato, potrebbe essere scaduto, essere valido solo per una selezione specifica di prodotti o essere stato inserito in modo errato. Per assistenza, contatta il nostro servizio clienti.
Come posso richiedere la fattura del mio ordine?
Per richiedere la fattura è necessario contattare il nostro servizio clienti entro un breve termine dalla conferma dell’ordine, fornendo i dati necessari. La fatturazione è riservata alle persone fisiche.
Come individuo la mia taglia?
Ogni pagina prodotto include una guida alle taglie dettagliata con altezza e circonferenza consigliate. Per ulteriori consigli sulla vestibilità, consulta la nostra Guida alle Taglie completa sul sito.
Come posso sapere se un prodotto che ho è autentico?
Monnalisa Outlet garantisce l’autenticità di tutti i prodotti acquistati sul nostro sito ufficiale. Non possiamo garantire articoli acquistati da rivenditori non autorizzati.
Perché creare un account Monnalisa Outlet?
Creare un account ti permette di salvare i dati di spedizione e pagamento per acquisti più rapidi, tracciare gli ordini, gestire una lista dei desideri e ricevere comunicazioni personalizzate.
Cosa fare se ho dimenticato la password?
Nella pagina di accesso, clicca su “Hai dimenticato la password?”. Inserisci la tua email per ricevere un link per reimpostarla. Controlla anche la cartella di posta indesiderata.
Come modifico o cancello il mio account?
Puoi modificare i tuoi dati personali direttamente dalla sezione “Account” del tuo profilo. Per cancellare definitivamente l’account, contatta il nostro servizio clienti.
Dove mi iscrivo per ricevere le ultime novità?
Iscriviti alla nostra newsletter inserendo la tua email nell’apposita sezione del sito per ricevere novità, offerte esclusive e un buono sconto sul primo ordine.
Come posso cambiare la lingua o il paese di spedizione?
Puoi cambiare queste impostazioni in qualsiasi momento utilizzando il menù a tendina situato in alto nel nostro sito web.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo Carta di Credito (Visa, Mastercard, American Express, etc.), PayPal, Scalapay (pagamento in 3 rate), Bonifico Bancario e Contrassegno.
Come funziona il pagamento con Carta di Credito?
L’addebito sulla tua carta avviene al momento della spedizione dell’ordine. Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL e dal sistema di autenticazione 3DS per la massima sicurezza.
Cos’è Scalapay (pagamento in 3 rate)?
Scalapay è un servizio che ti permette di dividere il totale del tuo acquisto in 3 rate mensili senza interessi, direttamente selezionabile al momento del checkout.